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游樂場競爭越來越大,如何從單個客人身上賺更多的錢?_游樂場管理系統供應商——中山市世軟軟件科技有限公司
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游樂場競爭越來越大,如何從單個客人身上賺更多的錢?

發布日期:2018-01-30    

最近走訪市場時聽到一些游樂場業者反饋,雖然市場整體在向好,但同時各種游樂場也越來越多,競爭比以前更激烈,反而導致門店收入很難增長。
這令我想到一個游樂場的故事。
 
一個游樂場生意不好,老板愁眉不展。
一個營銷專家給他建議:其實要提升生意非常簡單,做點促銷就可以了。你看你的過山車每次都有一半座位是空著的,但機器照樣運轉,這剩下的一半座位如果坐滿人,成本也不會發生變化。
假設游樂場的每個項目收費30元,每個人大老遠來到游樂場,至少玩三個項目吧。那么你把過山車空出來的座位做成贈券送出去,并沒有增加你的成本,但是來免費坐過山車的人會再玩兩個項目,就額外為你帶來60塊的收入,是不是很劃算?
老板一聽很開心,馬上就想讓人去派發贈券,但營銷專家阻止了他。自己派贈券太費勁了,也派不了多少,你看喜歡玩過山車的人都是年輕人,情侶特別多,他們都喜歡喝喜茶啊,你把這些贈券給到各個喜茶店,只要一次買兩杯喜茶的顧客,就送他兩張贈券,這客人就可以再帶一個朋友去游樂場坐過山車,兩人再玩兩個項目就額外為游樂場帶來120塊的收入了。
然后喜茶店也很開心,顧客買一杯20塊的喜茶還能免費得到30塊錢的贈券,茶就相當于免費了,大家都爭相向身邊的朋友推薦這個優惠活動。
拿到贈券的人有一小半都去體驗過山車了,這贈券為喜茶店增加了生意,也給游樂場帶來了源源不斷的客流,但是這個過程里大家都沒有多花一分錢。
這就是促銷的力量。
游樂行業從市場早期的自然增長到面臨激烈競爭,用戶的要求越來越高,游樂場運營者也需要一個“漲姿勢”的過程來迎接這種挑戰。
在商業領域,同樣的產品和服務在同樣的渠道里,懂得營銷的商家通常可以比不懂營銷的商家能賺到更多的錢。在總體客流量固定不變的前提下,要獲得更高的收入,最好的方法是讓每個客戶貢獻出更大的價值。
 
這也是世軟科技的【游樂場營銷系統】與同行【游樂場管理系統】最主要的區別,世軟科技的營銷系統,在場地管理的基礎上,加入了大量專為游樂場設計的輔助營銷的功能,較大限度地增加單個會員對游樂場的貢獻值,為游樂場帶來更多的收入。
作為經典4P營銷理論(即產品Product、價格Price、渠道Place、促銷Promotion)的其中一個元素,營銷是商業運營中非常重要的環節,而促銷則是基本的營銷方式,因為促銷是日常經營中更容易組織和執行,也是較直接增加收入的營銷活動。
多元的促銷方式對激發顧客的消費欲望有非常重要的作用,也是游樂場日常營銷活動中不可缺少的環節。票務營銷是游樂場運營過程中常用的促銷方式,對增加游樂場收入往往有立桿見影的效果,在世軟科技的【游樂場營銷系統】里,這一功能稱為“門票組合策略”。

門票組合策略(票務營銷)指的是將主題樂園中的游藝機臺或者游藝項目單獨或組合設立特有的收費模式,以此滿足顧客對游藝項目不同游玩的體驗,解決了場地管理者對票務營銷運營的要求。



票務營銷成功案例分享
門票組合策略揚威,助力海之夢主題樂園新春活動
 
海之夢主題樂園位于西南邊陲的核心位置,建筑面積達15000平方米,是一個配備齊全的兒童娛教綜合體,整體分為戶外拓展區、淘氣堡、AR虛擬體驗館、游藝區、手工區五大區域,擁有30余項娛樂項目,電子游藝設備100多款,同時搭配兒童早教及餐飲,是該地目前規模大、項目全、設備新、規格高的大型主題樂園,代表當地兒童樂園行業發展的風向標。
雞年春節之際,海之夢根據平時的用戶消費數據分析以及假期的人流量特征,推出50元任選的賀歲套餐,靈活的游玩項目組合以及收費方式,大大激發了用戶的消費沖動,為樂園開年迎來第一聲響炮。
 
海之夢負責人表示,組合套餐的應用非常成功,不僅提高了客單價,延長了留客時間,還把人氣項目的排隊長龍,引流到了人氣相對欠缺的游樂項目。而使用世軟的營銷系統,執行起來也非常容易,簡單設定一下即可。
根據系統的大數據分析顯示,推出新春套餐后,會員游玩單個項目的時間平均縮短了32%,但人均總停留時間都有所延長,而且體驗項目有增無減,整體營業額比平時翻了幾番。甚至平時一些陳舊或盈利率相對較低的設備都被帶旺了。
對于這樣驚人的業績,海之夢負責人表示日常沒有重視票務營銷的作用,以后更應該根據不同時段和不同場景針對性地設計促銷活動,進一步挖掘用戶的消費能力,提高樂園的收入水平。
娛樂行業的競爭本質上就是對用戶時間占用的競爭,用戶在你的游樂場玩的時間長了,在競爭對手那里玩的可能性就變低了,好的促銷活動能激發用戶的消費欲望,不但增加了游樂場的收入,還增加了對用戶的時間占用,也就減少了用戶到別的娛樂場所消費的機會,是非常值得采用的競爭方式。
世軟科技作為專業的游樂場營銷系統服務商,不但有專人協助客戶制定游樂場的日常管理方案,同時還會協助客戶設計有效的營銷方案,通過營銷系統和售后服務兩手抓,全面提升游樂場的競爭水平。





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世軟營銷系統支持的票務營銷模塊主要有:

● 計次票營銷模式(通行證模式、指定項目或區域有限次數的游玩)
● 時段票營銷模式(設置指定項目或區域在特定的時段內門票價格,分鐘數,超時價格,超時分鐘數,封頂消費值等信息)
● 臨時票營銷模式(進入時,直接扣去一定的費用,并允許在限定時間內自由進入)
● 二維碼門票營銷模式(支持二維碼門票掃碼驗證進出)
 
世軟營銷系統支持的票務營銷策略:
● 分類管理策略:(不同項目可自定義其不同時間段的票價)
● 時間管理策略:(可自定義項目在某時間段采用不同的票價,且可限時間段的有效消費)
● 充值反贈策略:(根據不同的充值額度,贈送不同優惠額度的項目門票)
● 機臺反贈策略:(當在某機臺消費達一定額度時,可贈送項目門票)
● 組合消費策略:(不同的門票或者不同的充值套餐可捆綁組合成新的商品,顧客購買更加優惠)
● 會員折扣策略:(不同等級的會員玩不同的項目可享受不同的折扣價,可實現項目按次數優惠,例如第一次會員價,第二次優惠價,第三次更優惠價)
● 積分代幣抵扣策略:(客人可應用會員卡內積分或代幣抵用項目門票進行游玩)
 
世軟營銷系統票務營銷出入口驗證方式非常豐富,可支持身份證、掌紋、指紋、會員卡、會員手環以及二維碼門票等。另外還可以根據世軟營銷系統內豐富的報表功能更詳細地分析用戶畫象,推出更人性化、更有針對性的票務營銷方案。





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應用功能:門票組合消費策略
配套硬件:加強型IC卡收費終端/閘機

操作指南:
● 設置門票規則
1. 選擇積分設置

2. 選擇門票積分,按“+”號可以增設門票類型,右側為門票規則

備注:
有效期為兩種方式,一種按天數,指的是顧客獲得該門票后,在指定的天數內消費有效,另一種為按有效期,指的是直接設置門票截止日期,顧客需在截止日期前消費
 
● 設置閘機驗證
1. 選擇游戲機檔案維護

2. 選擇“+”添加閘機,命名為淘氣堡樂園,并在右側填寫閘機驗證規則

備注:
◆ 需選擇閘機的機種編號,這里閘機機種編號為Z001
◆ 允許級別為會員級別,0為任意級別
◆ 時間為游玩時間,這里設置60分鐘
◆ 需選擇門票積分編號,即門票規則編號
 
● 加入門票套餐
1. 選擇套餐屬性

2. 選擇“+”添加新套餐

3. 選擇套餐標志——門票

4. 選擇套餐放置頁面——促銷(或者門票對應頁面)

5. 完善好右側套餐內容后,選擇代幣適用


6. 點擊送積分編號,選擇對應門票規則

7. 設置完成,可在套餐銷售里查詢


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