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如何以用戶運營提升游樂場的盈利水平_游樂場管理系統供應商——中山市世軟軟件科技有限公司
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如何以用戶運營提升游樂場的盈利水平

發布日期:2018-06-23    
【世軟成功案例分享】如何以用戶運營提升游樂場的盈利水平

一項商業活動的盈利水平主要來自兩個核心能力:1.市場能力(吸引人流) 2.運營能力(促進消費)。
正常情況下,市場和運營能力同等重要,對游樂場來說,市場能力首先是選對商圈和地理位置,商圈通常已經提供了基礎的人流量,所以在日常工作中,對游樂場盈利能力影響更大的其實是運營水平。
運營工作有兩個最重要的指標:1.如何讓來了的人多花錢   2.如何讓用戶重復消費。

在世軟的系統里,有很多輔助店長提升日常運營水平的功能,這些功能大多由經驗豐富的游樂場運營負責人參與策劃設計,并經過實戰的考驗。今天給大家介紹一下如何通過精準的促銷提升場地盈收水平。

客戶案例
        HNL是國內連鎖的大型樂園品牌,在部署了世軟的游樂場營銷系統后,借助系統的大數據分析功能詳細分析了到店會員構成,發現其客戶群體主要在3~14歲,消費額較高的高級會員中,8歲前兒童占大部分。
        同時,通過分析觀察,發現這部分兒童的家長多會注重學前教育,強調不讓孩子輸在起跑線上,熱衷于給孩子報各種興趣班。結合所在商業圈類似用戶的消費規律,HNL敲定了4月初和某著名教育機構的互動合作推廣活動,并聯同該教育機構向兒童及家長發起宣傳及特別邀請。  
        與早教機構合作只是營銷活動的其中一個渠道,在早期的營銷活動中,除了在自己的微信公眾號推廣外,HNL也會在微官網、美團、支付寶口碑等平臺投放活動宣傳,將信息通過媒體矩陣對潛在用戶形成多維度多次數觸達,定期通過各種渠道進行引流吸粉。

用戶從售前參與、進入游樂場后的消費甚至其他個人特征都會在系統內形成精確的行為數據,這些數據可以為游樂場和運營和推廣提供準確的決策支持。
        如果只是單純地投放活動,而不對轉化率進行分析優化,這樣的活動會事倍功半,甚至得不償失。在各渠道的廣告投放后,HNL利用世軟營銷系統分析出不同渠道引來的游客的到場率、消費率、轉化率等指標,并排序了本商圈的意向客戶來源:游行活動39%,線上宣傳28.8%,促銷活動16.7%,報紙宣傳15.5%。
        通過分析各個客戶來源相應的收入指標,HNL可以精細地對各個渠道投放活動進行調整和優化,對收入來源更理想的投放渠道會加強合作,同時淘汰回報率過低的投放渠道,這樣的持續優化獲得了良好的經營效果,使后續的場地人氣與營業額保持了持續的提升。
        現在我們可以總結一下關于兩個重要的運營指標如何達成:1.如何讓來了的人多花錢   2.如何讓用戶重復消費。
答案就是:找到對的人。
通過系統對用戶數據的分析,找到高付費、高回報率的用戶群在哪里,通過運營活動策劃把這些人吸引到游樂場,才能產生更高的平均收益。
一個好的游樂場管理系統,應該能在整個日常運作過程中持續地幫你找到這些有價值的用戶,引導他們不斷地到場地來消費。

高效運營的秘訣

如果用一句話總結運營手段的升級,那就是:過去的運營靠拍腦袋,今天的運營靠數據分析
在絕對大部分互聯網企業里,運營部門的團隊規模都數十倍于市場部門,例如騰訊的運營部門對數據分析的要求非常高,沒有準確的用戶分析數據不允許拍腦袋制定運營活動方案。經過了爆發期的企業,只有靠精細的運營才能產生持續的收益增長,好的運營能提高販賣的效率,在商業競爭中保持更大的優勢。
游樂場不能每天只是打開門隨機地等客戶前來消費,隨著商圈競爭越來越激烈,各種各樣的營銷手段對客戶有限的時間和錢包都構成極大的競爭,提高運營意識才能在競爭中處于更有利的位置。

世軟科技:游樂場運營顧問

世軟營銷系統的“促銷精準投放功能可以對每一個投放活動所帶來的消費人群進行分析,根據其到場率、消費率、轉化率等指標,及時而精細地對各個投放活動進行調整和優化。
 





促銷精準投放收集的大數據可包括:

● 營收數據分析
1. 套餐充值金額占比走勢
2. 套餐銷售時間段變化走勢
3. 禮品消耗走勢 

● 會員情況分析
1. 會員年齡分布
2. 會員性別分布
3. 會員卡類占比
4. 會員數增長走勢
5. 會員二次充值分析
6. 會員活躍度分析
7. 會員彩票消耗走勢
8. 會員消費類別占比
9.  會員消費額分布
10. 會員存票兌換走勢

● 游戲機機臺情況分析
1. 游戲機類型耗幣分析
2. 彩票機出票占比

精確的分析數據是提供運營決策支持的前提,世軟營銷系統助力游樂場一起邁向成功。
 
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