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明明身處鬧市,設備配置也強,員工推銷也賣力,營收卻不理想,怎么破?_游樂場管理系統供應商——中山市世軟軟件科技有限公司
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明明身處鬧市,設備配置也強,員工推銷也賣力,營收卻不理想,怎么破?

發布日期:2018-09-10    
六一又快到了,廣東省清遠市KX樂園家庭游樂中心負責人梁先生總是憂心忡忡。梁先生感慨到,每逢節假日,現場總是人山人海,從不缺人氣。但是營業額卻怎么也沖不上十萬大關。

明明身處鬧市,設備配置也強,員工推銷也賣力,營收卻不理想,到底是為什么?

經過梁先生團隊以及世軟科技的努力,終于找到了問題所在。

客人買套餐時,員工都會熱情地去推薦高價錢的套餐,而大套餐所含福利之多,優惠之巨大,實在不是三言兩語可以解釋得清,這往往導致平均接待一位客人,需要花費2-3分鐘。此時,后面因不愿排隊而流失掉的顧客也隨之增加。

花大量時間一對一推銷套餐,而損失2-5倍的顧客,這代價實在是太高了。

KX樂園意識到這一點后,立馬制定解決方案。

為了解決以往套餐復雜導致客人在服務臺占用時間過長產生的排隊現象,KX樂園營銷人員根據世軟系統的會員行為數據,著重分析套餐充值占比走勢、客單價變化曲線、會員年齡等數據,最終摸索出一條突破營收瓶頸之路
1.通過推出限時特價套餐,把顧客的注意力集中在3個以內的套餐里,減少客人選擇時間。

2.合理配置每種自助設備的功能,把客人需要反復選擇,長時間操作的服務,以及高頻、快速操作的服務分布到不同的設備上,減少排隊現象,增加高峰期的接待能力,突破營收瓶頸。

3.場地內大量設置手機消費場景,顧客想要體驗的項目可以即時掏出手機在世軟科技搭建的微營銷平臺上購買,而不必到服務臺排隊購幣,不但產生更好的游玩體驗,場地也不會錯失顧客的消費沖動。

4.每個活動周期結束,及時調出相關數據報表進行分析,找出異常點,總結經驗優化下一次活動方案。

在六一兒童節當天,梁先生心里的石頭終于得以放下,大家雖然也累趴了,但是臉上的笑容卻停不下來。據梁先生反饋,經過三次營銷策略調整,節日當天到店顧客消費轉換率達71%,限時特價指定套餐購買率高達62%,實現六一單日營業額20+萬的突破。
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